FAQ
 
役員紹介

代表取締役CEO 山下辰巳
米国系製薬会社ファイザー株式会社にて、営業、マーケティング、販売計画、IT企画管理を歴任し、初のヘルプデスク構築をした。オーストラリア留学を経て株式会社ヤナセ入社。情報システム部門IT戦略担当として、社内ヘルプデスク、社外向けサポートセンター構築。その後HDI(米国ヘルプデスク協会)に留学しHDI国際標準化委員会メンバーとして、数々の国際サポートスタンダードの作成にあたった。2001年HDI-Japan設立と同時に現職。アジアで最初のHDI認定オーディタとなり、国際的スペシャリストとして海外からの各種要請にも応え、世界各国との連携やアジアでのHDI普及にも携わっている。
 
取締役ビジネス統括部長 長掛文子
アウトソーシング会社に役員秘書として入社後、関連子会社のコンピュータ専門学校で、PC基礎、アプリケーション、秘書学、オフィス学を教える。1996年に教育事業・ヘルプデスク事業展開とともに、親会社にて教育・ヘルプデスク立ち上げ業務を推進しマネージャ業務に就く。その後社員研修メニューの構築・運用に携わり、また人事制度改革プロジェクトメンバーとして、職群人事制度構築にも携わった。2007年HDI-Japanの活動に参加。米国HDIでトレーニングを受講し、また国際連携業務にも携わった。HDI認定トレインザトレーナー、HDI認定オーディタ資格を取得し、HDI-Japan格付け関連の新メニュー開発や、関連トレーニングコースの開発も手掛け、また多数のアセスメント、オーディト、アドバイザー経験を有している。
 
相談役 ロン・マンズ
(HDI創立者、シンクサービス Inc. 前CEO)
テキサス大学卒業後、1976年にCPA認定取得。プログラマ、プログラミング・マネージャ、そしてErnst & Youngにてコンサルタントとして勤務後、自身のコンサルティング・ファームであるR.J. Muns カンパニーを設立。そして世界のサポート専門家の最大組織であるHelp Desk Instituteの設立に至る。さらには、後に世界のヘルプデスク業界に貢献する先端ソフト・ウェア会社となる、Bendataを設立。HDIとBendataの2社は、1992年にZiff Davisによって共に買い取られるが、1999年3月、HDIはZiff Davisから再びマンズ氏のもとに戻ることになった。IT業界において30年以上の経験をもち、現在ではヘルプデスクの生みの親として知られている。